HİZMET SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Bir tarafta; Mevlana, 832. Sk. No:26, 34255 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde mukim KÜÇÜKKÖY
VD, 5530483388 Vergi nolu Kılıç Vip Travel ltd.şti ve villaoteltatili.com işbu sözleşmede kısaca “HİZMET SAĞLAYICI” olarak
anılacaktır) ile diğer tarafta; HİZMET SAĞLAYICI’ya ait web sitesi www.villaoteltatili.com (bu site)
üzerinden HİZMET SAĞLAYICI ürün/hizmetlerini satın almak sureti ile sitede bulunan kayıt formu ile
bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi (işbu sözleşmede kısaca “MÜŞTERİ” ve/veya “SİZ” olarak
anılacaktır) arasında aşağıda yer alan şekil ve şartlar dahilinde işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Hizmet
Sözleşmesi (kısaca “Sözleşme”) kabul edilmiştir.
Bundan sonra Sözleşmede; MÜŞTERİ/SİZ ve HİZMET SAĞLAYICI ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte
“Taraflar” olarak anılabilecektir.
2. Sözleşmenin Konusu ve Amacı
İşbu Sözleşmenin konusu; HİZMET SAĞLAYICI’in www.villaoteltatili.com web sitesi ya da HİZMET
SAĞLAYICI’nın yönlendireceği web sitesi üzerinden online olarak kiralamaya sunduğu villa , konaklama gibi hizmetlerden MÜŞTERİ’nin sipariş vermiş olduğu ve
sipariş işlemleri sırasında satış fiyatı ve nitelikleri belirtilen hizmetlerin satışı ve kullanımına ilişkin
olarak ve Tüketici sıfatını haiz Müşteriler için 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun -
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri geçerli olmak üzere tarafların hak
ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
İş bu Ön Bilgilendirme Formu ve Hizmet Sözleşmesini kabul etmekle MÜŞTERİ, sözleşme konusu
siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri
ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
İşbu Sözleşmenin elektronik ortamda kabul etmeniz ayrıca, bu Sözleşmeyi ve beraberinde Sözleşmeye
referans olarak eklenmiş olan www.villaoteltatili.com web sitesinde yer alan Genel Kullanım Koşulları,
Gizlilik – Güvenlik Politikası, Operasyonel Çalışma Koşulları ve aldığınız hizmete özel sözleşmeleri,
Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik ve ilgili Tüketici Mevzuatı kapsamında okuduğunuz, anladığınız,
mutabık olduğunuz ve tarafınıza 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme yapıldığı ve Sözleşme hükümlerinin tarafınız için
bağlayıcı olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
3. Sözleşme’nin Yürürlük Tarihi ve Süresi
3.1. İşbu Sözleşmenin süresi; MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’ya ait www.villaoteltatili.com web
sitesi ya da HİZMET SAĞLAYICI’nın yönlendireceği web sitesi üzerinden online olarak hizmet satın
alma talebini (sipariş) müteakip, talep edilen hizmetin sunumu (aktivasyon) tarihi itibarıyla başlar.
Aktivasyon tarihi için HİZMET SAĞLAYICI kayıtları esas alınacaktır.
3.2. Sözleşme süresi; MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında seçmiş olduğu hizmet kullanım süresi kadardır.
3.3. Sözleşme süresinin uzatılması halinde fiyatlarda oluşan değişiklikler MÜŞTERİ’ye yansıtılacak ve
güncel fiyatlar üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.
3.4. Sözleşme’nin, HİZMET SAĞLAYICI’dan kaynaklanan haklı bir sebeple MÜŞTERİ tarafından
yazılı bildirim ile feshi hariç, süresinden önce feshi halinde, HİZMET SAĞLAYICI tarafından
MÜŞTERİ’ye herhangibir bir ücret iadesi yapılmaz.
4. Bildirimler
4.1. HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ’ye yapacağı, hizmet yenileme dahil, her türlü bildirim için
MÜŞTERİ’nin bildirdiği elektronik posta adresini kullanacaktır. Bu adresin geçerli bir adres olması,
alınan hizmetlerle ilgili yetkili bir kişiye ait olması ve güncel tutulması konusundaki sorumluluk
MÜŞTERİ’ye aittir. MÜŞTERİ’nin hizmet yenileme dönemlerini bildiği kabulü ile; MÜŞTERİ HİZMETSAĞLAYICI’nın kendisine yapmış olduğu yenileme işlemleri ile ilgili elektronik posta bildirimlerinde,
her ne koşulda olursa olsun oluşabilecek problemler veya gecikmeler nedeniyle hizmetlerinde
yaşanabilecek aksaklıklardan HİZMET SAĞLAYICI’yı sorumlu tutmayacağını kabul eder.
4.2. MÜŞTERİ, kayıt sırasında HİZMET SAĞLAYICI’ya bildireceği bilgilerin doğru ve güncel
olduğunu, HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirdiği bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmamasından
kaynaklanabilecek aksaklık ve zararlardan dolayı HİZMET SAĞLAYICI’dan hiçbir hak ve zarar tazmini
talebinde bulunmayacağını, bildirdiği kimlik ve iletişim bilgilerinin, elektronik posta
adresinin geçerli, doğru ve tam olduğunu, HİZMET SAĞLAYICI tarafından da bu şekilde kabul
edileceğini, MÜŞTERİ tarafından aksi yazılı olarak bildirilmedikçe HİZMET SAĞLAYICI tarafından
MÜŞTERİ’ye yapılacak tüm bildirim ve faturalama işlemlerinin bu bilgiler dahilinde yapılacağını,
kendisi tarafından iletilen bilgilerin işbu Sözleşme konusu hizmet ile ilgili olarak MÜŞTERİ tarafında
yetkili bir kişinin takibinde olduğunu, değişiklik olması halinde HİZMET SAĞLAYICI’ya bilgi
vereceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin doğru, tam ve güncel olmamasından
kaynaklanabilecek her türlü sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.
4.3. Hizmetin kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra MÜŞTERİ kontrol paneli üzerinden
hizmetlerine ilişkin tanımlamalar yaparak hizmeti almaya hak kazanabilir. Alınan hizmetin kontrol paneli
dışında elle müdahale de gerektiren bir işlemi içermesi durumunda HİZMET SAĞLAYICI, gerekli
çalışmayı yaparak MÜŞTERİ’ye kullanıma ilişkin gerekli bilgileri iletecek ve hizmet talep süreci
başlamış olacaktır. Elektronik ortamda kendine tahsis edilecek olan Müşteri Hesap Kontrol Paneli
üzerinde bilgilerinin güncel tutulması ve kendisine verilen kullanıcı adı ve şifrenin gizliliği konusundaki
sorumluluk MÜŞTERİ’ye ait olup, bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan MÜŞTERİ sorumludur.
4.4. MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirmiş olduğu elektronik posta adresine HİZMET
SAĞLAYICI’nın kampanya, hizmetlerine ilişkin bilgilendirme postası gönderilmesini ve isminin
HİZMET SAĞLAYICI tarafından web sayfasında ya da başka kanallarla referans olarak gösterilmesini
kabul eder.
5. Ücret, Faturalama ve Ödeme
5.1. Belirtilen ücretlere KDV ve varsa yasal olarak alınması gerekli diğer vergiler sonradan dahil
ederek hesaplanır ve MÜŞTERİ’ye gösterildikten sonra onay vermesi halinde tahsilat gerçekleşir.
MÜŞTERİ , www.villaoteltatili.com internet sitesinde yer alan rezervasyon formu, SMS, telefon veya elektronik posta yolu ile ön rezervasyon yapma imkanına sahiptir. Ön rezervasyon yapılmasını müteakip HİZMET SAĞLAYICI tarafından, MÜŞTERİNİN bildirmiş olduğu iletişim araçları aracılığıyla rezervasyon teyidi sağlanacaktır. Teyidin sağlanması halinde ön kiralama işlemi gerçekleşmiş olacaktır.
Ön kiralama işleminin tamamlanmasından itibaren 1(bir) iş günü içinde toplam kira bedelinin %30’u (otuzu) havale, EFT ve internet sitesi üzerinden kredi kartı ile yapılacaktır. İşbu maddede yer alan ön ödemenin, süresi içinde yapılmaması halinde rezervasyon yapılmamış sayılacak ve sözleşme kendiliğinden sona erecek olup kiralayan, söz konusu konut için yeni rezervasyon alma hakkını kullanacaktır.
Ön ödemenin HİZMET SAĞLAYICI tarafından teslim alınması halinde en geç 1(bir) iş günü içinde MÜŞTERİ'ye yazılı olarak rezervasyon onayı gönderilecektir. Söz konusu rezervasyon formu; toplam kiralama ücretini ve ön ödeme miktarını içeren ödeme detaylarını, kiralanan villa/ev/bungolov v.b bilgilerini, MÜŞTERİ'ye ait bilgileri ve konuta giriş çıkış tarihlerini içermektedir.
Müşterinin sipariş vermiş olduğu villada gerçekleşecek değişiklikler neticesinde hizmet sağlayıcısının
fiyat farkı yansıtma hakkı saklıdır.
5.2. Alınan hizmete ilişkin ücretler, sipariş işlemi sırasında belirtilecektir. MÜŞTERİ, satın aldığı hizmet
ve ürünler karşılığında (“hizmet/ler”), HİZMET SAĞLAYICI’dan hizmeti talep ettiği anda ödeme
yapmayı kabul etmektedir. Ödeme, MÜŞTERİ tarafından, HİZMET SAĞLAYICI’nın web sitesinde
MÜŞTERİ’ye sunmuş olduğu ödeme yollarından biri ile yapılır.
5.3. Döviz cinsi üzerinden yapılacak ödemelerde, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankasının ödeme
tarihindeki Döviz Satış Kuru üzerinden ödeme yapılmalıdır.
5.4. Bir hizmet satın alındığında, herhangi bir sebeple HİZMET SAĞLAYICI sağladığı hizmetlerin
bedelini MÜŞTERİ’den tam olarak tahsil edemezse veya önceden tahsil ettiği herhangi bir ücret için
kendisine yapılan ödeme ile ilgili herhangi bir sıkıntı ile karşı karşıya kalırsa (örneğin çalıntı kredi kartı
ile yapılan ödemeler), HİZMET SAĞLAYICI ücreti tahsil bakımından tüm idari, usuli, yargısal ve cezai
çarelere başvurabilecektir, MÜŞTERİ bunu bildiğini kabul ve beyan eder.
5.5. Sözleşme’nin başlangıcı ya da yenilenmesi aşamasında MÜŞTERİ’nin ödemesini hiç ya da
vadesinde yapmaması ya da yapılan ödemede sorun yaşanması/çalıntı kredi kartı ile ödeme yapılmış
olması v.b. durumlarda HİZMET SAĞLAYICI, diğer hukuki hakları saklı olmak kaydıyla, alınan hizmeti
herhangi bir bildirim olmaksızın derhal iptal edilebilecek ve/veya durdurabilecek ve/veyasınırlandırabilecektir. MÜŞTERİ bu hususu kabul eder.
5.6. HİZMET SAĞLAYICI, düzenli hizmetlerinin kapsamı dışındaki sair görevler bakımından ve ek
hizmet veyahut ürün talepleri bakımından her zaman makul bir hizmet ücreti tahsil etme hakkını saklı
tutar. Bunlar, burada sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, e-posta üzerinden halledilemeyen ve kişisel
hizmet gerektiren müşteri hizmetleri sorunları ve özel hizmet gerektiren anlaşmazlıklar vb. hizmetlerdir.
Bu tahsilatlar, MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’da kayıtlı olan Ödeme Yöntemine mümkün
olduğunca uygun biçimde fatura edilecektir.
5.7. MÜŞTERİ, sipariş/sözleşme süresinin yenilenmesi durumunda; yenileme tarihinde süresi uzatılan
hizmetin güncel bedelini ödemekle yükümlüdür. Aksi takdirde HİZMET SAĞLAYICI tarafından
yukarıda 5.5. maddede belirtilen önlemler alınabileceği gibi, geç ödemeden kaynaklı kur farkı faturası
düzenleyebilecek ve vade tarihinden fiili ödeme tarihine kadar aylık %24 oranında yasal gecikme faizi
işletebilecektir.
5.8. HİZMET SAĞLAYICI; önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük
olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. MÜŞTERİ işbu değişiklikler konusunda şimdiden
oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9. MÜŞTERİ, hizmet alımı sırasında kredi kartı ile ödeme yapması ve otomatik ödeme seçeneğini
seçmesi halinde, sisteme girdiği kredi kartından, hizmet yenileme döneminde hizmet bedelininin
otomatik olarak çekileceğini ve para iadesinin yapılmayacağını, kredi kartından tahsilat
yapılamamasından dolayı yaşanacak problemlerden ve/veya gecikmelerden HİZMET SAĞLAYICI’nın
sorumlu tutulamayacağını kabul eder. Müşteri’nin zamanında ödeme yapmaması durumunda
hizmetlerinin yenilemelerinin yapılmayacağını, sağlanan tüm hizmetlerde yaşanabilecek
kesintilerden/gecikmelerden, HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumlu olmadığını ve HİZMET
SAĞLAYICI’dan hiçbir zarar tazmini talebinde bulunmayacağını kabul eder.
5.10. HİZMET SAĞLAYICI; MÜŞTERİ’nin işbu Sözleşmeyi kabul etmesi ve siparişi onaylaması ile
birlikte, satın alınan hizmet bedellerini MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında vermiş olduğu kredi kartı
hesabından tahsil etme hakkına sahip olacaktır.
5.11. Söz konusu ücretlere Vergiler dâhildir. Sözleşmede kapsamında MÜŞTERİ’ye verilen tüm
hizmetler için ilgili vergi mevzuatına göre hesaplanan vergiler hizmet bedelleri ile birlikte MÜŞTERİ’ye
faturalanır. Vergi oranlarında meydana gelen değişiklikler ya da bu vergilerde yapılan değişiklikler
sonrası yeni vergilerin HİZMET SAĞLAYICI’ya yüklenmesi halinde bu yeni vergiler Müşteri’ye
yansıtılır.
5.12. MÜŞTERİ tarafından satın alınan hizmetlere ilişkin olarak HİZMET SAĞLAYICI tarafından
düzenlenen fatura(lar) MÜŞTERİ’nin belirtmiş olduğu fatura adresine posta, e-posta, kurye, kargo,
kayıtlı elektronik tebligat adresi,whatsapp, e-fatura veya tarafların mutabık kalacağı başka bir yol ile gönderilir.
Yukarıda belirtilen yöntemlerden biri ile gönderilen faturanın MÜŞTERİ’ye ulaşmadığı hallerde MÜŞTERİ bu durumu fatura tarihinden sonraki 10 gün içinde HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirmekle yükümlüdür, aksi takdirde kendisine ulaşmayan ya da sonradan ulaşan faturalar konusunda bir itirazda bulunmayacağını taahhüt eder.
6. Fesih
6.1. Sözleşme süresince; Taraflardan birinin işbu Sözleşmede, genel kullanım şartlarında, alınan
hizmet/lere ilişkin sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yedi (7) günden daha uzun süre yerine
getirmemesi ya da MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’e beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının
tespiti halinde, diğer Taraf sözleşmeyi tek taraflı olarak ve derhal feshedebilecektir. MÜŞTERİ;
yükümlülüklerini ihlal etmesi ya da yanlış beyan nedeniyle feshe neden olması durumunda, kalan süreyebakılmaksızın ödemiş olduğu ücreti geri isteyemeyeceğini ve aylık ödeme yapılması halinde ilgili
hizmet/ler için sipariş süresi sonuna kadar yapması gereken ödemelerin tümünün müeccel hale geleceğini
beyan, kabul ve taahhüt eder.
6.2. MÜŞTERİ, almış olduğu hizmete ilişkin sözleşmeyi, hiç bir gerekçe göstermeksizin süresi içerisinde
herhangi bir zamanda 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile feshetme hakkına sahiptir. Ancak
böyle bir fesih halinde MÜŞTERİ; ilgili Sözleşmenin ve / veya hizmetin normal sona erme süresine
kadar olan bedelini peşin olarak ödemekle yükümlü olduğunu, bu bedeli ödemişse iadesini
isteyemeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
7. Müşteri Sorumlulukları
MÜŞTERİ kendinden kaynaklı hizmeti alamama, rezervasyon tarihinde ve saatinde rezervasyon yerinde bulunması gerekmektedir. Aksi halde müşterinin hizmet alamaması durumunda HİZMET SAĞLAYICININ bir sorumluluğu olmayıp herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır. Villa giriş çıkış saatlerine uyulması villada yüksek sesle müzik-eğlence-bağırma gibi çevreyi rahatsız edici hareketlerin yapılamaması gerekmektedir. Villanın içerisinde dışarısında hiçbir eşyaya ürüne demirbaşa zarar verilmemesi gerekmektedir her türlü verilen zarar villa sahibine maddi olarak değerinde ödenecektir. Müşteri villaya giriş yaptığı an itibarıyla çıkış tarihi ve saatine kadar villa içinde ve dışındaki hertürlü elektronik eşya ve ekipmanlardan sorumludur.Müşteri Villayı teslim aldığı şekilde sorunsuz teslim etmekle mükellefdir.
11. Cayma Hakkı, Kullanımı ve Koşulları
11.1. Cayma Hakkı :
Ön ödeme haricinde kalan toplam kira bedeli, en geç tatil konutun kiracıya teslimi tarihinde peşin (nakit) olarak kiralayana ödenecektir. İşbu bedelin ödenmemesi halinde teslim gerçekleştirilmeyecek ve kira bedelinin tamamı kiracıdan talep edilecektir. Kiracının ödeme yapmaması ve ödemeden kaçınması sebebiyle kiralayanın uğramış olduğu maddi ve manevi zararlar kiracıdan talep edilecektir.
Tüketici sıfatına sahip Müşteri, rezervasyon yaptığı tarih ile 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin ve rezervasyonun yapıldığı gün cayma hakkını kullanabilir.
11.3. Cayma hakkının kullanımı :
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı
veri saklayıcısı ile Hizmet Sağlayıcı’nın adresine ya da [email protected] mail adresine
başvurmak sureti ile HİZMET SAĞLAYICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılmasında
Müşteri Cayma Hakkı Formu formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da
bulunabilir.
12. Diğer Hükümler
12.1. Tebligat: HİZMET SAĞLAYICI’nın yukarıda sözleşmenin başlangıç kısmında belirtilmiş olan ve
MÜŞTERİ’nin de sipariş sırasında vermiş olduğu adresleri yasal tebligat adresleri olup, meydana gelen
adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe mevcut adrese yapılan tebligat geçerli
sayılacaktır. MÜŞTERİ’nin kayıtlı elekronik tebligat adresi alması yasal olarak zorunlu olan şirketlerden
olması halinde, HİZMET SAĞLAYICI tebligatlarını bu adrese de yapabilecektir.
HİZMET SAĞLAYICI, sunduğu hizmet süresi içinde MÜŞTERİ’ye tahsis ettiği elektronik posta
adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap eksteresi gönderebilir.
MÜŞTERİ söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı ya da kendisine ulaşmadığı iddiasında
bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
12.2. Mücbir Sebepler : İşbu Sözleşme kapsamında, ölüm(belgesi) , doğal afetler, yangın, savaş, sivil ayaklanma, genel grev, yasal değişiklik halleri Mücbir Sebep sayılacak ve Mücbir Sebep halleri bunlarla sınırlı olacaktır.
Mücbir Sebep halleri nedeniyle Tarafların bu Sözleşme’yi ihlal etmesi durumunda ihlalde bulunan Taraf
bu ihlalinden dolayı sorumlu olmayacaktır. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, yükümlülüklere ne ölçüde
uyulmadığını ve uyulamayacağı süreyi, teknik açıdan mümkün olan en kısa zamanda, fakat her durumda
mücbir sebep olayının ortaya çıkmasından itibaren en geç 1 (bir) hafta içerisinde yazılı olarak diğer
Tarafa bildirecektir (“mücbir sebep bildirimi”). Söz konusu gecikme veya eksiklik sona ererse, mücbirsebepten etkilenen Taraf, mücbir sebep olayının sona erdiğini diğer Tarafa yazılı olarak derhal
bildirecektir. Mücbir Sebep halinin etkisinin 1 (bir) aydan fazla sürmesi ve etkilenen Tarafın bu süreç
içerisinde yükümlülüğünü yerine getirememesi halinde diğer Taraf Sözleşme’yi tek taraflı ve tazminatsız
olarak feshedebilir.
12.5. Sözleşmenin Ayrılmaz Ekleri: www.villaoteltatili.com adresinde yayınlanan ve MÜŞTERİ’nin
okuyarak kabul ettiği; MÜŞTERİ’nin almış olduğu hizmete özel olarak hazırlanmış olan sözleşme
(varsa), Genel Kullanım Koşulları, Operasyonel Çalışma Koşulları ve Gizlilik Politikası, işbu
Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.
12.6. İhtilaf ve Uyuşmazlık Halleri : İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıkların
çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler,
uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirler.
